Übergabe & Rückgabe

Dokumentiert mit Fotos und Pfand-Bestätigung

Fotos und Pfand-Bestätigung

Übergabe und Rückgabe werden bei leihradar mit Fotos dokumentiert. Der Verleiher hält den Zustand des Artikels bei der Übergabe fest, und der Ausleiher bestätigt auf seinem eigenen Handy, dass er das Pfand geleistet hat. Mit dieser Bestätigung ist die Übergabe abgeschlossen und die Buchung wechselt ihren Status — das Handy muss nur einmal die Seite wechseln.

Nur für Buchungspartner

Nur Verleiher und Ausleiher sehen die Fotos einer Buchung und können die Übergabe abschließen.

Vergleichbar

Übergabe- und Rückgabe-Fotos stehen mit Zeitstempel nebeneinander – die Faktengrundlage bei Streitfällen.

Wo finde ich das? In der Buchung unter Dashboard → Buchungen → [Buchung auswählen]. Sobald die Buchung bestätigt ist, erscheint dort Übergabe starten; während der Leihe Rückgabe abwickeln. Nach Übergabe und Rückgabe sind die Fotos beider Seiten dauerhaft auf der Buchungsseite einsehbar.

Schritt-für-Schritt: Übergabe

  1. Übergabe in der App öffnen

    Der Verleiher öffnet die bestätigte Buchung und tippt auf „Übergabe starten". Am besten macht ihr das gemeinsam vor Ort.

  2. Zustand gemeinsam prüfen

    Beide überprüfen den Artikel vor der Übergabe gemeinsam. Kratzer, Mängel oder Zubehör – alles sollte jetzt besprochen werden.

  3. Foto vom Artikel machen (Pflicht)

    Der Verleiher fotografiert den Artikel direkt in der App. Dieses Foto dokumentiert den Zustand bei Übergabe und ist beim Rückgabe-Vergleich sichtbar.

  4. Pfand übergeben und bestätigen – damit ist die Übergabe abgeschlossen

    Falls ein Pfand vereinbart ist, übergibt der Ausleiher es in bar und tippt auf seinem eigenen Handy auf „Pfand bestätigen & Ausleihe starten". Die Buchung wechselt damit von „Bestätigt" zu „Aktiv" – die Leihzeit beginnt ab diesem Moment, der Verleiher muss nichts mehr tun.

  5. Ohne Pfand: Verleiher schließt ab

    Ist kein Pfand vereinbart, tippt der Verleiher nach dem Foto auf „Übergabe abschließen & Ausleihe starten". Der Ausleiher braucht sein Handy dafür nicht.

Schritt-für-Schritt: Rückgabe

  1. Rückgabefoto machen – Verleiher oder Ausleiher

    Wer gerade die Kamera in der Hand hat, öffnet die laufende Buchung, tippt auf „Rückgabe abwickeln" und fotografiert den Artikel im Rückgabezustand. Die ganze Rückgabe lässt sich so auf dem Handy des Verleihers erledigen.

  2. Zustand prüfen – Vergleich mit den Übergabe-Fotos

    Auf demselben Bildschirm stehen die Fotos von der Übergabe neben den Rückgabe-Fotos. So siehst du sofort, ob sich der Zustand verändert hat.

  3. Pfand-Entscheidung dokumentieren und abschließen – ein Klick

    Der Verleiher hält fest, wie viel Pfand er zurückgibt – bei weniger als 100 % ist eine Begründung Pflicht, sie ist der Beleg, falls es später zum Streitfall kommt – und tippt auf „Pfand dokumentieren & Rückgabe abschließen". Die Buchung gilt damit als abgeschlossen, Bewertungen können jetzt abgegeben werden.

Probleme bei Übergabe oder Rückgabe

Wenn der Artikel nicht dem entspricht, was in der Beschreibung angegeben war, oder Schäden bei der Rückgabe festgestellt werden, kannst du einen Dispute starten.

  • Fotos sind deine Beweise

    Übergabe- und Rückgabefotos dokumentieren den Zustand lückenlos – immer Fotos machen!

  • Dispute starten

    In der Buchungsansicht → „Problem melden". Schildere den Fall – unser Team prüft beide Seiten.

  • Support kontaktieren

    Bei dringendem Bedarf: support@leihradar.de – Antwort innerhalb von 24 Stunden.

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