Buchungen

Artikel buchen, Anfragen verwalten, Stornierungen

Artikel buchen

Als Ausleiher findest du Artikel über die Karte oder die Suche und kannst direkt eine Buchungsanfrage stellen.

  1. Karte öffnen und Artikel finden

    Auf der interaktiven Karte siehst du alle verfügbaren Artikel in deiner Nähe. Klicke auf einen Pin für Details.

  2. Zeitraum wählen

    Wähle Start- und Enddatum in der Artikeldetailansicht. Bereits gesperrte Tage sind automatisch grau markiert.

  3. Buchungsanfrage stellen

    Klicke auf „Anfrage stellen". Der Verleiher wird benachrichtigt und hat 48 Stunden Zeit zu antworten.

Buchungsanfrage erhalten (als Verleiher)

Als Verleiher erhältst du eine Benachrichtigung, sobald jemand deinen Artikel anfragen möchte. Du entscheidest, ob du die Anfrage annimmst oder ablehnst.

Bestätigen

Buchung wird aktiviert. Beide Parteien erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Ablehnen

Ausleiher wird informiert. Du kannst optional einen Ablehnungsgrund angeben.

Antworte innerhalb von 48 Stunden – danach wird die Anfrage automatisch abgelehnt und der Zeitraum wieder freigegeben.

Buchungsstatus

Jede Buchung durchläuft mehrere Status-Stufen. Du siehst den aktuellen Status jederzeit in deinem Dashboard.

  1. Ausstehend

    Anfrage gestellt, Verleiher hat noch nicht geantwortet. Wartezeit bis zu 48 Stunden.

  2. Bestätigt

    Verleiher hat zugesagt. Übergabe ausstehend – Fotos und Pfand-Bestätigung stehen bereit.

  3. Aktiv

    Übergabe erfolgreich abgeschlossen. Artikel ist in Nutzung.

  4. Abgeschlossen

    Rückgabe bestätigt. Buchung beendet, Bewertung möglich.

Stornierung

Buchungen können sowohl vom Ausleiher als auch vom Verleiher storniert werden – allerdings nur unter bestimmten Bedingungen.

  • Als Ausleiher:

    Kostenlose Stornierung vor der Bestätigung. Nach Bestätigung kann eine Stornierung die Bewertung beeinflussen.

  • Als Verleiher:

    Stornierung ist möglich, solange die Übergabe noch nicht stattgefunden hat. Häufige Stornierungen können das Ranking deiner Artikel beeinflussen.

Aktive Buchungen (nach Übergabe) können nicht mehr einseitig storniert werden. Wende dich an den Support, wenn es Probleme gibt.

Buchungshistorie

Alle vergangenen und aktuellen Buchungen findest du in deinem Dashboard → Buchungen.

  • Alle Buchungen als Ausleiher und Verleiher in einer Übersicht
  • Übergabe- und Rückgabefotos nachträglich einsehbar
  • Bewertungen direkt aus der Buchungshistorie abgeben
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